FAQ
Vanliga frågor
Om Marinebutiken
Hur började Marinebutiken?
Marinebutiken startades våren 2002 av bröderna Oskar och Kalle med en vision om att erbjuda högkvalitativa produkter och personlig service för alla som älskar skärgården och livet på vattnet.
Vad kan jag hitta hos Marinebutiken?
Vi erbjuder båttillbehör, båtar från kända varumärken som Askeladden, Capelli, Arronet, HR och Suzumar, motorer från Suzuki, originaldelar och en auktoriserad Suzuki-verkstad.
Var finns Marinebutiken?
Vi finns på Sågvägen 16 i Åkersberga, Stockholm.
Beställning och betalning
Hur beställer jag från Marinebutiken?
Lägg dina produkter i varukorgen och gå till kassan för att slutföra ditt köp. Du får en orderbekräftelse via e-post.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du kan betala med Klarna (kort eller faktura) och Swish.
Måste jag vara myndig för att handla?
Ja, du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Leverans och frakt
Vilka leveranssätt erbjuder ni?
Vi samarbetar med PostNord, Shiplink och DSV för våra leveranser.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt tar leveransen 1–4 arbetsdagar inom Sverige.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vad händer om mitt paket skadas under transport?
Kontakta vår kundtjänst omedelbart om du upptäcker en transportskada.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om paketet returneras till oss debiterar vi en avgift för hantering och returfrakt.
Ångerrätt och retur
Hur lång ångerrätt har jag?
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och ångerrätt från att du mottagit din vara, utöver de 14 dagar som lagen kräver.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via e-post på eorder@marinbutiken.com och ange ditt ordernummer för instruktioner.
Vem betalar för returfrakten?
Kunden står för returfrakten om inget annat har avtalats.
Kan jag byta en vara?
Ja, returnera varan och lägg en ny beställning på önskad vara.
Gäller ångerrätten för alla produkter?
Nej, specialbeställda produkter och livsmedel omfattas inte av ångerrätten.
Reklamation och garanti
Har produkterna garanti?
Ja, garantitiden varierar beroende på produkt och anges vid köpet.
Hur reklamerar jag en defekt vara?
Maila oss på eorder@marinbutiken.com, beskriv felet och bifoga bilder. Vi återkommer inom två arbetsdagar.
Vad händer om min reklamation godkänns?
Vi erbjuder reparation, ersättningsvara eller återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vad täcker garantin inte?
Normalt slitage, olyckor, felaktig användning eller skador från yttre påverkan omfattas inte av garantin.
Övrigt
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi hanterar alla personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.
Vad händer vid en tvist?
Vi försöker lösa alla tvister i dialog med kunden. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller.